CONTRAT D'ACHAT EN LIGNE
Les présentes conditions générales de vente, dans leur formulation en vigueur au moment de la commande, régissent les contrats de vente en ligne stipulés entre Ionà S.r.l. et le consommateur et/ou professionnel via le site internet www.ionahomestore.com
Toute vente effectuée via le site susmentionné, pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans le présent contrat, est régie par le décret législatif 9 avril 2003, n. 70, acte de transposition en droit italien de la directive 2000/31/CE "relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information, notamment du commerce électronique, dans le marché intérieur" et, si elle est en faveur d'un "consommateur", est régie par le Code de la consommation, le décret législatif n° 206/2005, articles 49 à 67, et, en tout état de cause, les dispositions du décret législatif n° 30 juin 2003, n° 196 et du règlement général pour la protection des données personnelles Données UE n ° 619/2016 ("GDPR") et le contenu de la loi 196/2003 et ses modifications ultérieures.
IONA' SRL
VOIE NATIONALE. 430/2
88070 BOTRICELLO (CZ) ITALIE
Numéro de TVA 02116030798
PRIX ET MODES D'ACHAT
Les achats des produits, décrits en ligne dans les fiches techniques relatives, sont effectués par le client au prix indiqué sur le site. Lors de la commande ou de la réception d'un devis, en plus du prix, il sera précisé :
• les frais de transport qui dépendent du poids, du volume et du lieu de livraison ;
• frais d'emballage.
Les prix de vente indiqués sur le site ionahomestore.com sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. Il est possible que pour certains produits, il puisse y avoir des frais d'emballage et d'expédition supplémentaires, qui ne peuvent être déterminés au moment de la commande ; il appartiendra à ionahomestore.com d'informer rapidement le client de ces compléments, qui pourra décider de confirmer ou d'annuler la commande.
En cas d'erreur, ionahomestore.com informera l'acheteur dans les plus brefs délais, permettant la confirmation de la commande au juste montant ou l'annulation. Dans tous les cas, il n'y aura aucune obligation pour ionahomestore,cpm de fournir ce qui est vendu au prix inférieur incorrectement indiqué.
EXÉCUTION ET CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat de vente en ligne est stipulé soit en remplissant le formulaire de commande électronique sur le site www.Ionahomestore.com, soit en demandant un devis par e-mail, et, dans les deux cas, est réputé conclu à réception complète de la procédure de paiement.
Les clients doivent lire attentivement les conditions de vente sur le site Ionahomestore.com et vérifier leur contenu avant de conclure le contrat.
Le moment de la réception et de la validation de la commande et l'achèvement complet de la procédure de paiement coïncideront avec le moment de la conclusion du contrat et entraîneront l'acceptation pleine et entière des Conditions de Vente, telles que publiées sur le site. Il est à noter que le contrat est finalisé avec le paiement intégral du prix, mais est soumis à la condition suspensive de s'assurer de la disponibilité totale de la marchandise dans les entrepôts de Ionà SRL et du fournisseur.
Dans le cas où Ionahomestore.com n'a pas la disponibilité des biens achetés sur le site par le client et a déjà reçu le paiement, il devra immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 48 heures à compter de la réception du crédit, informer le client de cette circonstance et de lui rembourser le montant payé. Dans ce cas, le client, en alternative au remboursement, pourra opter, dans la mesure du possible, pour un produit de remplacement.
Passé 5 jours à compter de la date de la confirmation de commande, à défaut de réception par Ionahomestore.com du paiement, selon les termes et conditions indiqués, la commande sera annulée et annulée, sans aucun préavis
POSSIBILITÉ DE MODIFIER/ANNULER LA COMMANDE AVANT LA LIVRAISON
Toute modification de la commande après paiement n'est pas garantie. Ionahomestore.com après avoir évalué l'état d'avancement de la commande, autorisera éventuellement les modifications.
Les données de facturation ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition de la marchandise.
Lors de la phase de confirmation de commande, le client, pour ses besoins personnels, peut demander que la livraison de la marchandise soit effectuée différée, à une date préétablie par lui, mais autorisée par Ionahomestore.com
Le client peut notifier dans un délai maximum de 3 jours toute annulation de commande. Dans le cas de marchandises déjà préparées et à expédier prochainement, il sera demandé au client un montant pour frais de stockage/entrepôt et/ou frais de logistique égal à 100 euros.
MÉTHODES D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Ionahomestore.com propose 2 méthodes d'expédition et de livraison, comme suit :
• Livraison à domicile : la livraison sera effectuée par des sociétés de transport internationales spéciales
envoyé, à l'adresse indiquée, lors de la commande, par le client.
Les appels téléphoniques préventifs ne sont pas garantis et les demandes d'envois à des heures particulières ne sont pas gérées. Les coursiers effectuent le transport et la livraison des produits uniquement pendant les jours de semaine, et c'est un créneau horaire et, par conséquent, une heure spécifique ne peut être convenue
Ionahomestore.com ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte ou à un endommagement de la commande par le transporteur.
• Retrait en dépôt : dans le cas de tuiles, le client a la possibilité de retirer la marchandise directement à certains dépôts indiqués par nous, en ne payant qu'une petite somme pour la logistique de la marchandise.
MODE DE LIVRAISON/DÉCHARGEMENT DES MARCHANDISES
Le déchargement des marchandises chez le Client doit avoir lieu en bordure de route, à proximité du numéro de la maison, à l'endroit le plus approprié pour le déchargement et accessible aux moyens de transport, où le stationnement du véhicule lui-même est autorisé.
Pour certains produits, comme les livraisons de grandes dalles de carrelage, le déchargement du camion n'est pas prévu, ce qui sera à la charge du client et ionahomestore.com sera responsable des dommages causés par le Client si ce dernier, personnellement et/ ou par l'intermédiaire de ses auxiliaires, pourvoir au déchargement de la marchandise. L'élimination des palettes et des emballages utilisés pour la livraison relève de la seule responsabilité du Client.
S'il n'est pas possible d'atteindre l'adresse indiquée par le client en raison de ZTL, d'empêchements ou de conditions particulières liées aux voies d'accès, aux routes à forte pente, aux limitations dues au code de la route, la livraison sera effectuée au point le plus proche (que l'adresse indiquée par le client) pour permettre l'accès et l'arrêt du véhicule (cependant, aucun service de portage n'est assuré à l'adresse civique).
Lors du remplissage des informations relatives à la livraison des Marchandises, le Client doit préciser si le lieu choisi n'est pas facilement accessible par les moyens de transport et/ou présente des entraves et/ou limitations particulières (par exemple, interdictions d'accès, interdictions de stationnement et d'arrêt, inaccessibilité de la route pour les véhicules équipés de hayons élévateurs, etc.) à des fins de transport. La contrepartie du transport sera donc formulée sur la base des informations fournies par le Client et tiendra compte de l'augmentation des coûts due aux difficultés de livraison. Le Client sera toujours libre de refuser le prix proposé et d'annuler l'achat avant qu'il ne soit conclu.
Les demandes de portage ne sont pas prévues et ne sont pas acceptées (par exemple : livraison de la marchandise devant l'entrée et/ou dans l'atrium de l'immeuble, dans le garage, dans la cour privative, aux étages supérieurs ou inférieurs) .
Chaque service supplémentaire doit être demandé et payé avant la livraison.
Le client reste bien entendu libre de négocier le transport de livraison avec le Transporteur de la manière décrite ci-dessus, en supportant pleinement les frais et risques.
CONTRÔLE DU PRODUIT
Les envois voyagent assurés.
A la remise de la marchandise par le transporteur, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport.
Pour obtenir une indemnisation pour tout dommage ou le remplacement de la marchandise, en présence du responsable de la livraison, il est nécessaire d'accepter la marchandise en apposant sur le bon de livraison, à côté de la signature, la mention "Acceptation sous réserve " spécifiant le statut de l'envoi lorsque vous le recevez, voici des exemples :
- Colis intact, j'accepte les marchandises soumises à contrôle
- Cou mouillé, j'accepte les marchandises soumises à inspection
- Col cabossé, j'accepte les marchandises soumises à contrôle
- Colis trafiqué, j'accepte les marchandises soumises à contrôle
- Colis endommagé, j'accepte les marchandises soumises à contrôle
- Marchandises manquantes ou colis ne correspondant pas au document, j'accepte les marchandises soumises à contrôle
Par conséquent, en l'absence d'"Acceptation sous réserve" de la marchandise, les réclamations ne pourront être prises en considération et il ne sera pas possible d'engager les procédures de remplacement. Tout problème concernant les produits reçus doit être signalé au plus tard 3 jours après la livraison (la date figurant sur le DDT du transporteur fera foi) en fournissant une copie du document signé "sous réserve", une photo attestant les dommages et les détails de la même.
Ce n'est qu'en suivant ces instructions que le client assurera le remplacement ou le remboursement de la valeur des marchandises endommagées.
En l'absence d'une telle documentation, il ne sera en aucun cas possible d'ouvrir une déclaration de dommage et/ou une procédure de remboursement.
Il n'y aura pas de remplacement de marchandise, mais seul un remboursement sera effectué pour une quantité de marchandise arrivée endommagée, inférieure à 30% du total de la commande.
HEURE DE LIVRAISON
Les produits Les huit seront livrés, à titre indicatif, selon les modalités indiquées à l'article 61 du Code de la consommation, à compter de la confirmation de commande, mais en aucun cas les conditions visées aux points 2) et 7) des présentes conditions du site ionahomestore reste inchangé .com
La date de livraison de la marchandise (charge lourde) sera fixée d'un commun accord entre le client et le transporteur.
- Si le Client a l'intention de différer la livraison, les éventuels frais de stockage seront à sa charge. Il est à noter que la livraison se fait à un créneau horaire, donc une heure précise ne peut être convenue.
Le transporteur, à la date convenue, n'effectuera qu'une seule tentative de livraison. Si la livraison n'a pas lieu, pour cause d'absence ou en tout cas pour des raisons imputables au Client, la marchandise retournera à l'entrepôt du transporteur ; il appartiendra au Client de contacter le transporteur et de convenir avec lui des modalités d'enlèvement du matériel au dépôt de ce dernier.
Alternativement, le Client peut contacter ionahomestore pour organiser une nouvelle livraison à ses frais et dans ce cas, le client devra, avant la nouvelle livraison, rembourser à ionahomestore les frais de stockage et les frais de retour de la marchandise.
Aucune responsabilité ne peut être attribuée à ionahomestore en cas de retard ou de non-livraison des commandes, en raison de force majeure, tels que : événements météorologiques négatifs, mesures d'autorité, pandémies, tremblements de terre, etc.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET FICHES TECHNIQUES
Ionahomestore.com vérifie et révise périodiquement le contenu du site, afin d'offrir une exactitude toujours plus grande. Cependant, il faut souligner qu'il y a une charge de vérification, également pour le client.
Le client doit s'assurer du contenu descriptif des produits, notamment pour les détails qu'il juge cruciaux pour l'achat et indispensables à sa satisfaction. Le client est également tenu de lire l'intégralité de la fiche produit du fournisseur et d'observer attentivement le catalogue.
Les fabricants peuvent apporter des modifications techniques aux produits proposés qui ne sont pas de nature à altérer sensiblement l'esthétique des produits et leur utilisation.
Ces variations ne peuvent en aucun cas être une condition préalable à la résiliation du contrat pour « non-conformité » car le « nom du produit » ne peut être considéré comme un élément fondamental de la valeur offerte au consommateur par le produit lui-même ou en aucun cas un élément qui parvient à conditionner la volonté contractuelle.
Les photographies illustrant les produits en vente, les fiches techniques et les descriptifs des produits sont fournis par les partenaires et/ou fournisseurs de ionahomestore.com et, par conséquent, toute divergence ou litige à cet égard ne pourra être considéré comme la responsabilité de ionhamostore.com, le qui décline toute responsabilité quant au contenu de celui-ci.
RETRAIT ET RETOURS
L'acheteur Le client a le droit de résilier l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai et au plus tard dans les 5 jours suivant l'achat, si la marchandise n'a pas déjà été expédiée.
Il n'est pas possible de demander des annulations et/ou des retours si les marchandises ont déjà été récupérées par la société de transport.
Les retours ne sont pas garantis, mais nous examinerons chaque cas individuellement.
L'utilisateur qui a l'intention d'exercer le droit de rétractation de l'achat peut envoyer un e-mail, en indiquant le numéro de commande et le nom d'utilisateur, à :
info@iona.it
Le ionahomestore procédera à la communication de l'adresse de livraison de la marchandise.
La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Ionahomestore remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours, hors frais de livraison initiaux. Tous les frais d'expédition pour le retour de la marchandise à notre entrepôt (ou à l'adresse que ionahomestore fournira après l'autorisation de retour) sont à la charge de l'utilisateur.
Les commandes dont l'emballage est ouvert, endommagé, les marchandises utilisées et/ou les marchandises non retournées dans leur emballage d'origine ne seront pas remboursées.
Les frais de retour de la marchandise sont toujours à la charge du client.
Comme le prévoit l'art. 56 paragraphe 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, ionahomestore peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception et le contrôle de la marchandise.
Le remboursement s'effectuera hors frais de livraison (et de réexpédition qui sera à la charge du client) et net des frais de contrôle de la marchandise et/ou de déballage et reconditionnement. La valeur du remboursement sera égale à 80% de la marchandise seulement, après les vérifications appropriées.
Ionahomestore remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'acheteur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement à effectuer.
Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ou produits et/ou fabriqués à la demande du client.
LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
En utilisant le site, l'utilisateur autorise le traitement de ses données personnelles. Ces informations sont également valables aux fins de l'article 13 du règlement UE n. 2016/679, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Le responsable du traitement est Iona' s.r.l.
Le responsable du traitement, nommé par le propriétaire, est Ionà s.r.l.
Les données sont traitées exclusivement par voie électronique, en utilisant des outils et des supports informatiques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Les informations stockées sont protégées contre tout accès non autorisé.
Les données fournies par les utilisateurs relatives aux bons de commande, aux paiements (qui peuvent contenir le nom, l'adresse, les coordonnées), l'adresse IP, toutes les autres données communiquées sont traitées.
L'utilisation de ces données a pour finalité l'exécution du bon de commande et des paiements, la communication des données à des tiers fournisseurs de services de paiement et d'expédition ainsi que des contacts à caractère informatif concernant les activités et services du site, les offres commerciales de sociétés affiliées et partenaires commerciaux.
La fourniture de données et le consentement au traitement aux fins visées dans le contrat ou l'exécution de la commande et le paiement correspondant sont nécessaires à la conclusion elle-même ainsi qu'à l'exécution du contrat, donc le refus de fournir ces données ou donner son consentement au traitement relatif entraîne l'impossibilité pour l'utilisateur d'acheter les produits et services offerts.
La fourniture de données et le consentement au traitement à des fins de communications commerciales sont facultatifs. Toutefois, tout refus de fournir ces données ou de donner son consentement au traitement correspondant peut entraîner l'impossibilité pour l'utilisateur de bénéficier de ces services supplémentaires.
L'utilisateur, afin que ses données soient mises à jour, corrigées ou intégrées, a toujours le droit d'annuler, de transformer en forme anonyme ou de bloquer les données traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire par rapport aux finalités de laquelle les données ont été collectées ou traitées ultérieurement, l'attestation que les opérations ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cet accomplissement s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé.
L'utilisateur a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, au traitement des données personnelles le concernant pour des motifs légitimes, même s'ils sont pertinents au regard de la finalité de la collecte et du traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de publicité ou de vente. matériel directement ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.
L'utilisateur peut également révoquer à tout moment le consentement au traitement des données personnelles précédemment accordé à Domita.
Tous les droits prévus par le règlement UE 2016/679 peuvent être exercés par l'utilisateur en écrivant à l'e-mail suivant : info@iona.it
Le disque dur recueille des informations sur les préférences de l'utilisateur, telles que les filtres de recherche appliqués ou autres, et stocke les pages du site visitées. Les cookies relatifs générés et enregistrés sont utilisés pour éviter que l'utilisateur ne reçoive les mêmes informations de manière répétée et pour adapter le contenu et la présentation du site au type de navigateur de l'utilisateur.
CONTACTS
Chaque demande d'information peut être envoyée des manières suivantes :
Courriel : info@iona.it
Téléphone : +39 0961 967822
Whatsapp : +39 0961 967822
Courrier à l'adresse :
IONA' SRL s.r.l.
RUE NATIONALE, 430/2
88070 BOTRICELLO (CZ) ITALIE
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Le contrat de vente conclu en vertu des présentes Conditions Générales est régi par la loi italienne. Les commandes et les présentes conditions générales sont régies par la loi italienne et seront donc interprétées sur la base de celle-ci.
Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution et la résiliation du contrat de vente, conclu conformément aux présentes conditions générales, le tribunal de Catanzaro sera seul compétent.
Dans le cas où le Client a agi et conclu le contrat en tant que Consommateur, à des fins sans rapport avec l'activité commerciale ou professionnelle exercée, le tribunal du lieu où le Client a sa résidence ou son domicile sera compétent, s'il est situé sur le territoire de l'État Italien, ou, au choix du Client, le Tribunal de Catanzaro.
Ces conditions générales de vente sont rédigées en italien, anglais, allemand, français et, en cas de doute d'interprétation, la version italienne prévaudra.
