Online-Kaufvertrag
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung die Online-Kaufverträge zwischen Ionà S.r.l. und dem Verbraucher und/oder Unternehmer über die Website www.ionahomestore.com.
Soweit in diesem Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, unterliegt jeder Verkauf über die genannte Website dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, mit dem die Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr umgesetzt wurde. Erfolgt der Kauf durch einen Verbraucher, gelten außerdem die Bestimmungen des italienischen Verbrauchergesetzbuches, Gesetzesdekret Nr. 206/2005, Artikel 49 bis 67. In jedem Fall gelten hinsichtlich des Datenschutzes die Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 („DSGVO“) sowie des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 in der jeweils gültigen Fassung.
Ionà S.r.l.Via Nazionale, 430/2
88070 Botricello (CZ) - Italien
USt-IdNr.: IT02116030798
Preise und Kaufmodalitäten
Der Kauf der auf der Website in den jeweiligen technischen Datenblättern beschriebenen Produkte erfolgt durch den Kunden zu dem auf der Website angegebenen Preis. Während der Bestellphase oder bei Erhalt des Kostenvoranschlags werden zusätzlich zum Produktpreis folgende Positionen angegeben:
- Transportkosten, die von Gewicht, Volumen und Lieferort abhängen;
- Verpackungskosten.
Die auf ionahomestore.com angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer. Bei bestimmten Produkten können zusätzliche Verpackungs- und Versandkosten anfallen, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Voraus bestimmt werden können. Ionà S.r.l. wird den Kunden unverzüglich über solche Zuschläge informieren, woraufhin der Kunde entscheiden kann, ob er die Bestellung bestätigt oder storniert.
Im Falle eines Preisfehlers wird Ionà S.r.l. den Käufer schnellstmöglich informieren, um eine Bestätigung der Bestellung zum korrekten Preis oder deren Stornierung zu ermöglichen. In jedem Fall besteht für Ionà S.r.l. keine Verpflichtung, die Ware zum fälschlicherweise niedrigeren Preis zu liefern.
Zustandekommen des Vertrages
Der Online-Kaufvertrag kommt entweder durch Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars auf der Website www.ionahomestore.com oder durch Anforderung eines Kostenvoranschlags per E-Mail zustande. In beiden Fällen gilt der Vertrag mit dem vollständigen Abschluss des Zahlungsvorgangs als geschlossen.
Kunden müssen die auf der Website ionahomestore.com veröffentlichten Verkaufsbedingungen vor Vertragsschluss sorgfältig lesen und deren Inhalt prüfen.
Der Eingang und die Validierung der Bestellung sowie der vollständige Abschluss des Zahlungsvorgangs fallen mit dem Zustandekommen des Vertrages zusammen und bewirken die vollständige Annahme der auf der Website veröffentlichten Verkaufsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass Ionà S.r.l. mit einem integrierten und dynamischen Logistikmodell („Just-in-Time“) arbeitet. Alle im Katalog enthaltenen Keramikprodukte werden nicht in einem lokalen Lager vorrätig gehalten, sondern erst nach Abschluss der Bestellung und Zahlung durch den Kunden direkt bei den Partner-Herstellern bezogen und bestellt. Der Vertrag steht daher unter der aufschiebenden Bedingung der Prüfung der vollständigen Verfügbarkeit der Waren beim Hersteller/Lieferanten.
Falls Ionà S.r.l. die Ware beim Hersteller nicht verfügbar hat und die Zahlung bereits erhalten wurde, wird der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Eingang der Zahlung, hierüber informiert und der gezahlte Betrag zurückerstattet. In diesem Fall kann der Kunde, sofern möglich, anstelle der Rückerstattung ein Ersatzprodukt wählen.
Geht die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellbestätigung bei Ionà S.r.l. ein, wird die Bestellung ohne Vorankündigung storniert.
Änderung oder Stornierung der Bestellung
Aufgrund der Beschaffenheit des Logistikmodells von Ionà S.r.l. werden Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach der Zahlung an nationale und internationale Produktionspartner übermittelt. Daher sind Änderungen oder Stornierungen der Bestellung nach der Zahlung nicht garantiert und begründen kein Recht des Käufers.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass keramische Materialien, wie Fliesen, Platten und Dekore, durch einzigartige industrielle Chargen von „Farbton/Nuance“ und „Kaliber“ (tatsächliche Brenngröße) gekennzeichnet sind. Da jede Bestellung im Werk in einer einzigen und spezifischen Charge für den Kunden bezogen wird, gilt die Ware in jeder Hinsicht als Ware nach Kundenspezifikation und/oder eindeutig personalisierte Ware.
Falls Ionà S.r.l. nach eigenem Ermessen und nach Prüfung des Bearbeitungsstandes beim Hersteller die Stornierung einer bereits an die Logistikkette übermittelten oder in Vorbereitung befindlichen Bestellung genehmigen kann, ist der Kunde verpflichtet, eine Schadenspauschale in Höhe von 30 % des Gesamtwerts der Bestellung zu zahlen, zuzüglich der vollständigen Erstattung der internationalen Transport- und Logistikkosten, die gegebenenfalls bereits vom Hersteller oder Transporteur berechnet oder getragen wurden.
Rechnungsdaten können nur vor dem Versand der Ware geändert werden. Während der Bestellbestätigung kann der Kunde aus persönlichen Gründen eine spätere Lieferung zu einem von ihm gewünschten Datum beantragen, sofern dieses von Ionà S.r.l. genehmigt wird.
Versand- und Lieferbedingungen
Ionà S.r.l. bietet folgende Versand- und Lieferarten an:
- Lieferung nach Hause: Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte internationale Transportunternehmen an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Adresse. Vorabtelefonate werden nicht garantiert und Lieferungen zu bestimmten Uhrzeiten können nicht verwaltet werden. Die Transporteure liefern ausschließlich an Werktagen und innerhalb von Zeitfenstern; daher kann keine genaue Lieferuhrzeit vereinbart werden. Ionà S.r.l. haftet nicht für Folgen, die durch Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung der Bestellung durch den Transporteur entstehen.
- Abholung im Depot: Bei Fliesen hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware direkt in von Ionà S.r.l. angegebenen Depots abzuholen, wobei lediglich eine geringe Gebühr für die Logistik anfällt.
Liefer- und Entladebedingungen
Die Entladung der Ware beim Kunden erfolgt frei Bordsteinkante, in der Nähe der Hausnummer, an einem für die Entladung geeigneten und für Transportfahrzeuge zugänglichen Ort, an dem das Halten des Fahrzeugs erlaubt ist.
Bei bestimmten Produkten, wie beispielsweise großformatigen Feinsteinzeugplatten, ist das Entladen aus dem Lkw nicht im Service enthalten und muss vom Kunden organisiert werden. Ionà S.r.l. haftet nicht für Schäden, die durch den Kunden oder dessen Hilfspersonen während des Entladens verursacht werden. Die Entsorgung von Paletten und Verpackungen geht vollständig zu Lasten des Kunden.
Sollte es aufgrund von verkehrsbeschränkten Zonen (ZTL), Hindernissen, besonderen Zufahrtsbedingungen, starkem Gefälle oder verkehrsrechtlichen Einschränkungen nicht möglich sein, die vom Kunden angegebene Adresse zu erreichen, erfolgt die Lieferung an den nächstgelegenen zugänglichen Punkt. Ein Trageservice bis zur Haustür ist nicht vorgesehen.
Der Kunde muss bei der Angabe der Lieferinformationen darauf hinweisen, ob der gewählte Lieferort für Transportfahrzeuge schwer zugänglich ist oder besondere Einschränkungen bestehen, wie beispielsweise Zufahrtsverbote, Halte- oder Parkverbote, enge Straßen oder die Unzugänglichkeit für Fahrzeuge mit Ladebordwand. Die Transportkosten werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen berechnet. Der Kunde kann den vorgeschlagenen Preis ablehnen und den Kauf vor Vertragsschluss stornieren.
Trage- oder zusätzliche Entladeleistungen sind nicht enthalten und werden nur akzeptiert, wenn sie vor der Lieferung ausdrücklich angefragt und bezahlt wurden. Der Kunde kann zusätzliche Leistungen direkt mit dem Transporteur vereinbaren und trägt die entsprechenden Kosten und Risiken vollständig.
Produktprüfung und Mängelrüge
Die Sendungen reisen versichert.
Bei Lieferung der Ware durch den Transporteur ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Verpackung zu prüfen und sicherzustellen, dass die Anzahl der Packstücke mit den Angaben auf dem Transportdokument übereinstimmt.
Um Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatzlieferung geltend machen zu können, muss der Kunde die Ware mit dem handschriftlichen Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ auf dem Lieferschein des Kuriers neben der Unterschrift annehmen und den Grund ausdrücklich angeben. Beispiele:
- Unversehrte Verpackung, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
- Nasse Verpackung, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
- Eingedellte Verpackung, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
- Manipulierte Verpackung, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
- Beschädigte Verpackung, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
- Fehlende Ware oder Packstücke stimmen nicht mit dem Transportdokument überein, Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle.
Ohne diesen Vorbehalt können keine Reklamationen berücksichtigt und keine Ersatzverfahren eingeleitet werden. Etwaige Mängel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Dabei sind eine Kopie des mit Vorbehalt unterschriebenen Lieferscheins, Fotos des Schadens und eine genaue Beschreibung des Schadens vorzulegen.
Liegt die beschädigte Menge unter 30 % der Gesamtbestellung, kann anstelle einer vollständigen Ersatzlieferung eine Erstattung des beschädigten Teils erfolgen.
Lieferzeiten
Die Produkte werden unverbindlich innerhalb der Fristen gemäß Artikel 61 des italienischen Verbrauchergesetzbuches ab Bestellbestätigung geliefert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware.
Der Liefertermin für schwere Lasten wird zwischen dem Kunden und dem Spediteur vereinbart. Verschiebt der Kunde den Liefertermin, trägt er die daraus entstehenden Lagerkosten. Die Lieferung erfolgt innerhalb von Zeitfenstern; daher kann keine genaue Uhrzeit vereinbart werden.
Der Transporteur unternimmt am vereinbarten Datum nur einen Lieferungsversuch. Schlägt die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder aus Gründen fehl, die dem Kunden zuzurechnen sind, müssen Lager- und Neuzustellungskosten vor einem weiteren Zustellversuch bezahlt werden.
Ionà S.r.l. haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise ungünstige Wetterereignisse, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Erdbeben oder ähnliche Ereignisse.
Produktinformationen und technische Datenblätter
Ionà S.r.l. überprüft und aktualisiert regelmäßig die Inhalte der Website, um möglichst genaue Informationen bereitzustellen. Der Kunde ist jedoch ebenfalls verpflichtet, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte vor dem Kauf zu prüfen.
Hersteller können geringfügige technische Änderungen an den angebotenen Produkten vornehmen, sofern diese die Ästhetik oder Nutzung der Produkte nicht wesentlich verändern. Solche Abweichungen stellen keine „Nichtkonformität“ dar.
Fotos, technische Datenblätter und Produktbeschreibungen werden von Partnern und/oder Lieferanten bereitgestellt. Ionà S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für etwaige Abweichungen in Bezug auf diese Materialien.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Achtung – Ausschluss des Widerrufsrechts für Keramikprodukte: Gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. c) des italienischen Verbrauchergesetzbuches (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Der Verbraucher und der Unternehmer nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass alle auf der Website angebotenen Keramikprodukte, wie Fliesen, Platten und Dekore, auf direkte Anfrage des Kunden beschafft und in spezifischen industriellen Chargen nach Farbton/Nuance und Kaliber zusammengestellt werden, die nicht in den laufenden Bestand reintegriert werden können. Diese Produkte fallen daher in die Kategorie der eindeutig personalisierten Waren.
Aus diesem Grund ist das 14-tägige Widerrufsrecht für Keramikprodukte ausgeschlossen, die auf Anfrage beim Hersteller bestellt werden. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Artikel, die ausdrücklich als „Lagerware / Sofort lieferbar“ gekennzeichnet sind, oder für standardisiertes Nicht-Keramikzubehör.
Nur für Nicht-Keramikprodukte oder in den Fällen, in denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausdrücklich anwendbar ist, hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten.
Der Widerruf kann auf folgende Weise ausgeübt werden:
- über die Online-Funktion auf der Seite: Widerrufsrecht;
- über das persönliche Kundenkonto im Bereich „Bestellhistorie und Details“, indem die betreffende Bestellung ausgewählt und die Schaltfläche zum Widerruf des Vertrages angeklickt wird;
- per E-Mail an [email protected] unter Angabe von Name, Bestellnummer und Produkten, für die der Widerruf ausgeübt wird.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern von Ionà S.r.l. nichts anderes angegeben wird. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Rechtmäßige Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Verbraucher die für die Rückerstattung erforderlichen Bankdaten bereitstellen.
Datenschutz
Durch die Nutzung der Website autorisiert der Nutzer die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der EU-Verordnung Nr. 2016/679 („DSGVO“) und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Ionà S.r.l..
Die Datenverarbeitung erfolgt elektronisch unter Verwendung von IT-Instrumenten und Systemen, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleisten sollen. Die gespeicherten Informationen sind gegen unbefugten Zugriff geschützt.
Die Daten werden zum Zweck der Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, der Übermittlung der Daten an Drittanbieter von Zahlungs- und Versanddiensten sowie zur Verwaltung von Mitteilungen im Zusammenhang mit den Tätigkeiten und Dienstleistungen der Website verarbeitet. Die Bereitstellung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten ist verpflichtend; ohne diese Daten ist der Kauf der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht möglich.
Nutzer können ihre Rechte, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch, ausüben, indem sie eine E-Mail an [email protected] senden. Eine zuvor gegenüber Ionà S.r.l. erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden.
Kontakt
Anfragen können über folgende Kanäle gesendet werden:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +39 0961 967822
- WhatsApp: +39 0961 967822
Via Nazionale, 430/2
88070 Botricello (CZ) - Italien
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Catanzaro zuständig, es sei denn, der Kunde handelt als Verbraucher.
Handelt der Kunde als Verbraucher, ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser in Italien liegt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in italienischer, englischer, deutscher und französischer Sprache zur Verfügung gestellt werden. Bei Auslegungsschwierigkeiten ist die italienische Fassung maßgebend.
