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Condizioni di vendita di Ionà Srl.

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito IonaHomeStore.com con sede in Botricello (CZ) ,via Nazionale 430. Gli acquisti sono riservati a Clienti diretti e rivenditori. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).

Ionà Srl può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni di Vendita ad ogni visita del sito di IonaHomeStore.com. La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni di Vendita, senza nessun ricorso possibile. Acquistando dal nostro sito IonaHomeStore.com i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni di Vendita.

Informazioni sui prodotti.

Le fotografie rappresentanti i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate responsabilità di IonaHomeStore.com. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di IonaHomeStore.com, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

Prezzi e modalità di acquisto.

IonaHomeStore.com è un sito telematico di vendita di termo-sanitari, arredobagno, rubinetterie, pavimenti, stufe e molto altro. Gli acquisti dei prodotti descritti online nelle relative schede tecniche sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito. Al momento dell'inoltro della conferma d'ordine verranno specificate le spese di trasporto che dipendono da peso e volume . I prezzi di vendita indicati sul sito di IonaHomeStore.com sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA. Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

Modalità di consegna e spedizione.

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Nelle tariffe di spedizione sono incluse anche le spese d’imballaggio.

IonaHomeStore.com propone diverse modalità di consegna.

- Corriere espresso: i corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

- Ritiro in deposito: offriamo al Cliente la possibilità di risparmiare sulle spese di spedizione effettuando il ritiro della merce direttamente dal nostro deposito.

Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. IonaHomeStore.com non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute a un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.

Nel caso in cui l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti IonaHomeStore.com può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.

La consegna verrà effettuata dal corriere nazionale. Per avere informazioni sullo stato di consegna indicare al corriere il numero di bolla ricevuta via mail.


Indicazioni importanti per la ricezione della merce.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere si consiglia di controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto;
- l'imballo risulti integro, non danneggiato né alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. È necessario accettare la bolla  apponendo accanto alla firma la dicitura “Accettazione con riserva” sul DDT del corriere (non sulla copia della fattura). Qualora il prodotto risultasse visibilmente danneggiato o il corriere rifiutasse la riserva in bolla, si prega di rifiutare il prodotto e indicare in bolla “collo rifiutato in quanto visibilmente danneggiato” oppure “collo rifiutato poiché il corriere rifiuta la riserva“ e inviarci tempestiva comunicazione a riguardo.

Attenzione: la riserva di controllo deve essere tassativamente apposta dal cliente stesso. Non fidarsi qualora l'autista comunicasse che apporrà in seguito lui stesso la riserva o qualora sostenesse di averlo già fatto. In questo modo vorrà dire che non riceveremmo comunicazione alcuna.

Vi ricordiamo che è fondamentale apporre la dicitura “Accettazione con riserva” per ottenere il risarcimento di eventuali danni. È tassativo apporre tale dicitura sebbene il collo risulti apparentemente integro all’esterno. (Esempio: “Accetto merce con riserva di controllo, collo integro”). Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori e di integrità fisica di quanto consegnato. Pertanto, in assenza di “Accettazione con riserva” della merce, non potranno essere presi in considerazione eventuali reclami e non sarà possibile avviare le pratiche per una sostituzione. Eventuali problemi inerenti i prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro e non oltre 7 giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del corriere).

 
ASSICURAZIONE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo ai nostri Clienti di controllare:

- il contenuto del collo e la sua corrispondenza con quanto indicato in fattura;
- l'integrità dell'imballaggio: non deve presentare ammaccature, tagli, segni di compressione o di contatto con acqua;
- eventuale manipolazione dei materiali di imballaggio del collo (nastro adesivo o reggette plastificate. Es.: Le graffette metalliche che di norma sigillano la reggetta plastificata non devono essere rimosse).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere (specificando la motivazione: es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.).

IMPORTANTE: conservare con cura la ricevuta della spedizione, gli imballi, i prodotti danneggiati e ogni prova dell'avvenuto sinistro.
Episodi di ammanchi o danneggiamenti sulle spedizioni sono rari ma è molto importante, nella malaugurata ipotesi di un evento di questo tipo, che il cliente segua con precisione queste istruzioni. Ciò permette di attivare correttamente le procedure di richiesta dei danni all'assicurazione e di provvedere rapidamente alla sostituzione del prodotto danneggiato o sottratto. L'accettazione senza 'riserva' di un collo o la denuncia tardiva del sinistro possono rendere il danno non rimborsabile. Conservare con cura gli imballi originali, i manuali e gli accessori, in quanto parti integranti del prodotto appena acquistato.
L'imballo va pertanto restituito integro in caso di reso e deve essere un perfetto contenitore per eventuali spostamenti del prodotto, ad esempio per assistenza o vendita.

Reso:

Nel caso di esercizio del diritto di recesso dovrà provvedere alla restituzione della merce ricevuta a proprie spese, integra e non usata, a Iona' srl, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce, allegando copia della fattura o d.d.t.
La restituzione dovrà avvenire a mezzo assicurata porto franco. Non saranno accettati pacchi in contrassegno o in porto assegnato. Iona' srl
provvederà al rimborso, dopo la ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di recedere dall’acquisto e dopo aver verificare l'integrità del prodotto.
Il rimborso sarà pari all'80% della somma pagata (per costi di gestione reso, verifiche e imballo).
Le spese di spedizione e consegna a domicilio resteranno a carico del consumatore.
Condizione per esercitare il diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso non si applica:
a) alla fornitura di beni confezionati su richiesta del cliente.
b) alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi.
c) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti sono stati aperti dopo la consegna;
d) Prodotti confezionati e sigillati, aperti dal cliente.

Rilascio della Fattura:

La vendita online rientra nella casistica delle operazioni non soggette a obbligo di certificazione come da art. 2 lettera oo) del dPR del 21 dicembre 1996, n. 696;  
il Venditore non è tenuto all'emissione della Fattura a meno che non sia richiesta dall'Acquirente congiuntamente all'effettuazione dell'ordine,  
Nel caso in cui l'Acquirente necessiti di Fattura, deve richiederla congiuntamente all'effettuazione dell'ordine,
come da art. 22 del dPR n. 633 del 1972 e risoluzione n.274/E del 2009 dell'Agenzia delle Entrate.

Informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per la convalida definitiva dell'acquisto. Per permettere tempestiva comunicazione da parte di IonaHomeStore.com I Clienti sono pregati di indicare:

- indirizzo e-mail in funzione,

- numero di telefono

Pagamenti:

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni dall'acquisto.
IonaHomeStore.com ammette i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario su conto corrente:

IBAN:IT68 G082 5842 9600 0101 0001 521,
BIC: CCRTIT2TCAL
Banca: Credito Cooperativo Centro Calabria
Intestatario: IONA' srl

Carte di credito tramite circuito Paypal

Si possono concordare altri metodi di pagamento.
L’ordine sarà spedito a pagamento ricevuto.

Garanzie e Servizio Post-Vendita:

I prodotti presenti sul sito IonaHomeStore.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità del costruttore, senza pregiudizio delle altre disposizioni legali, a partire dalla data di consegna del merce.
Le spese per la spedizione di reso del prodotto (in quanto guasto o difettoso) sono a carico del cliente. È obbligatorio effettuare il reso accompagnando la merce da una copia della fattura e  indirizzarlo a: Ionà srl  Via Nazionale 430 - 8870 Botricello (Cz).
Attenzione: la garanzia legale non è applicabile su riparazioni di danni indotti da cause esterne  (esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da errori del Cliente (esempio: l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o collettivi, l'utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di consumo inadatti).
Nel caso in cui le riparazioni non siano coperte dalla garanzia il costruttore stabilirà un preventivo per le stesse.

Le garanzie dei costruttori sui prodotti venduti da IonaHomeStore.com non coprono:

- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i Clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) causati dagli accessori (cavi di corrente, ecc.),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato dal produttore,
- i guasti (e successive conseguenze) causati da un utilizzo del prodotto non-conforme a quello previsto (esempio: un utilizzo professionale o collettivo),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne.

In ogni caso IonaHomeStore.com non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia.

Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore svilupparà un preventivo. In caso di rifiuto di pagamento del preventivo il costruttore potrà richiedere le spese amministrative. In caso di accordo il Cliente dovrà effettuare un bonifico bancario pari al totale del preventivo.